Victoria es un 'chatbot' que habla sobre cosas de Málaga utilizando interfaces conversacionales tanto
en Facebook como en el Asistente de Google. En el siguiente video se muestra un ejemplo de conversaciones.
¿Cómo se puede iniciar?
Se puede iniciar desde cualquier PC, o dispositivo móvil iPhone o Android a través de Facebook, Messenger o el
Asistente de Google como se indica a continuación.
Facebook
En Facebook Victoria tiene una página web. www.facebook.com/malagabots/
y en ella aparece un botón para escribirle mensajes, que se puede usar para iniciar las conversaciones.
También se puede iniciar desde la aplicación Messenger. Buscando malagabots (lo más fácil es haber indicado
previamente que Te Gusta y Seguir en la página de Facebook.
Asistente de Google
Para iniciar desde el Asistente de Google lo primero que hay que hacer es haber abierto y configurado alguna vez el
asistente, que viene por defecto en Android y que hay que descargarse en dispositivos iPhone. Después tenemos
varias opciones:
1. Después de decir "Ok Google" para iniciar el Asistente de Google se le puede decir "Hablar con Victoria la
Malagueña" y empezará la conversación.
2. Acceder desde el movil a la aplicación directamente: Victoria
la Malagueña en Asistente de Google 3. Encontrar la aplicación por descubrimiento pulsando en el icono Explorar que aparece en la parte superior
derecha del asistente de Google con forma de brújula.
Funcionalidades
Las funcionalidades disponibles en Victoria son bastante amplias y están continuamente incrementándose. Podrían
dividirse en dos tipos. Las que se obtienen en tiempo real consultando fuentes externas o las que la información ha
sido previamente incorporada a sus sistemas. Para cada una de ellas se explicará que se puede hacer y se dará un
ejemplo de consulta. En la imagen se muestran algunas de las webs/empresas de donde se obtiene la información sobre
los siguientes temas:
Ocupación de Aparcamientos
Información de Transporte
Datos Abiertos
Información Playas
Equipamientos de la Ciudad
Tiempo
Noticias
Información de Rutas
Recomendación Restaurantes
Desfibriladores
Reseñas de Calles
Agenda de Eventos de la Ciudad
Hay otro tipo de funcionalidades que se han integrado en las bases de datos internas como son:
Datos Geolocalizados
Equipamientos y Activar Ubicación
Se han incluido la mayoría de los elementos de la ciudad que están geolocalizados en el callejero de Málaga
(callejero.malaga.eu). Por ejemplo: (Mercados, Sedes Wifi, Polígonos industriales, Auditorios, bibliotecas,
cines, monumentos, museos, teatros, contenedores de aceite, oficinas de registro municipal, consulados,
paradas de taxi, cortes de tráfico, campos de fútbol, pistas polideportivas, zonas de musculación...).
Si quieres compartir tu nombre y ubicación deberás decir: "activar ubicación". Esto abre las siguientes
posibilidades por ahora:
- Te podré recibir por tu nombre en futuras conversaciones
- Los equipamientos de la ciudad (teatros, museos, monumentos...) aparecerán centrados en tu posición con
una marca.
Además se pueden consultar "mis datos" te devolveré la información que has compartido: nombre y
coordenadas.
-NOTA: El nombre no se almacena en ningún servidor, solo en tu móvil (algo similar a una cookie)
Autobuses
Victoria permite de forma muy rápida informar sobre los tiempos de espera para que un autobús llegue a una parada. Si se conoce el nombre de la parada se le puede preguntar por el tiempo de espera y nos dirá todos los autobuses que llegan a esa parada y el tiempo que falta para que lleguen. Si se conoce tanto el número de autobús como la parada, la consulta es todavía más precisa pues no nos informará de otras líneas que no nos interesan. Pero si no se sabe el número de parada, también se puede consultar información sobre la Línea y mostrará todas las paradas de la misma. En la imagen animada se muestran varios ejemplos.
Aparcamientos
Para los 14 aparcamientos municipales se pueden realizar consultas sobre la ocupación en tiempo real. Esto permite tomar decisiones sobre donde aparcar simplemente preguntándole a Victoria por la ocupación de un aparcamiento concreto. Para conocer los disponibles se le puede preguntar por el listado de aparcamientos. Además se le podrá pedir el mapa de aparcamientos donde aparecen los aparcamientos y todas las entradas peatonales y para personas con discapacidad.
Restaurantes
Puede recomendar restaurantes indicando el tipo de comida. Para activarlo será necesario indicarle.
"Recomiendame un Restaurante" y Victoria preguntará por el tipo de comida/restaurante. El resultado
generará una consulta a Google Maps que mostrará los restaurantes más cercanos de ese tipo.
Entre las sugerencias se encuentran: Japonesa, Pizza, Hamburguesa, Marisco, Mexicana, China,
Argentina, Española, Vegetariana, Bar de tapas, Italiana, Chiringuito...
Rutas
Uno de los elementos más demandados era como llegar a los sitios, ya fuera una dirección o un lugar reconocido de la ciudad, como un museo o un centro comercial. Para dar esta ayuda se crea una llamada a Google Maps con la ubicación solicitada por el usuario. Se puede invocar diciendo Cómo puedo llegar a Lugar o Ir a Lugar, como se muestra en los ejemplos de la imagen.
Temas de Málaga
Curiosidades y Personajes de Málaga
Victoria dispone de una base de datos con más de 55 personajes de Málaga acompañado cada uno de una imagen y de una breve descripción de su biografía. Personajes relevantes de la historia de Málaga, Actores, Artistas, Cantantes, Cocineros, Deportistas, Humoristas, Poetas,... que pueden consultarse pidiéndole que le hable del personaje, directamente diciéndole su nombre, o como en otras funcionalidades, sino se conoce ninguno se le puede preguntar por Personajes de Málaga e irá dando sugerencias.
También se le pueden pedir curiosidades de Málaga y contará anécdotas de la ciudad, algunas de las cuales han sido recogidas del grupo de Facebook de Historia de Málaga
Información del tiempo y Estado de Playas
Victoria es capaz de consultar en tiempo real la situación del tiempo actual en Málaga, dando detalles de temperatura, presión humedad y velocidad del viento.
Conocer el estado de las playas puede ser importante para saber si hay bandera verde o roja, saber si hay medusas o si se quieren conocer los equipamientos disponibles en una playa concreta. Toda esta información está disponible si le preguntamos a Victoria por el Estado de las Playas. Mostrando un listado amigable de las playas de Málaga en el que directamente aparece el estado y ofreciendo la información adicional al seleccionar una playa.
Cámaras de tráfico
Las más de 70 cámaras de tráfico están disponibles para ser consultadas desde nuestro móvil en tiempo real. Cuando preguntemos a Victoria por las cámaras de tráfico, para poder dar un número reducido de cámaras nos pedirá que le indiquemos el distrito (1-11) aunque también se podrá usar el nombre del distrito (Centro, Este, Ciudad Jardín, Bailén, Palmilla, Cruz de Humilladero, Carretera de Cádiz, Churriana, Campanillas, Puerto de la Torre y Teatinos). Mostrará las cámaras por grupos de 8 dentro del distrito. Cuando se quiera ver más detalles se selecciona la cámara y muestra la actualización de la misma en tiempo real.
Expresiones Malagueñas y Diccionario Malagueño
En este apartado se recogen dos funcionalidades relacionadas. Por un lado están las Expresiones Málagueñas, que son frases que se dicen en Málaga y que están muy relacionadas con el Diccionario Malagueño, del que se pueden ir descubriendo palabras diciéndole "Palabras Malagueñas", diciendo el nombre de la palabra o preguntándole qué significa la palabra. Este diccionario tiene más de 200 definiciones y ha sido cedido a Victoria por José Luis Casado que las ha ido recopilando desde hace muchos años, por lo que aporta un valor de la cultura tradicional.
Noticias de Málaga
En muchas ocasiones se le preguntaba por Noticias de Málaga a Victoria. La mejor solución para poder responder a esta necesidad ha sido incluir los periódicos locales más destacados y referenciarlos. Esto puede ser de interés para los visitantes que no conozcan la prensa local.
Reseñas históricas del Callejero
Gracias a la calidad de la información del callejero municipal de Málaga, se han podido incluir más de 4000 reseñas históricas en Victoria. Para ver la información solo es necesario indicar el nombre de la calle o "Historia de calle nombre"
Agenda de Eventos de Málaga
Una funcionalidad esencial para turistas y ciudadanos es saber que se puede hacer en la ciudad. Victoria ya puedo ayudar sobre los eventos que ocurren en la ciudad. Necesitará tres datos para ayudarte: La fecha, la categoría y a quien va dirigido el evento.
Las fechas pueden ser del estilo de: esta semana, este fin de semana, la semana que viene, este mes, el mes que viene.
Las categorías pueden ser: Colectivo, Deportes, Fiestas Populares, Premios y Concursos, Congresos, conferencias y festivales, Música, Ferias, Exposiciones y Museos, Viajes y excursiones, Espectáculos, Actos religiosos, Cursos y Talleres.
Los destinatarios pueden ser: Niños o Infantil, Juvenil, Adultos, Mayores y Todas las Edades.
Victoria mostrará alguna de las opciones posibles.
A continuación algunos ejemplos de como puedes preguntarme por eventos:
1. Agenda
2. Exposiciones esta semana
3. Que se puede hacer con niños este fin de semana
4. Deporte para adultos este mes
5. Ver las Fiestas Populares para todas las edades el mes que viene
6. Espectáculos para niños esta semana
7. Música para todos los públicos este mes
Desfibriladores
Además de la funcionalidades descritas, Victoria tiene una función social importante en lo relativo a necesidad de
ubicar desfibriladores en una situación de emergencia. Y es capaz de ayudar con esta tarea, no solo en Málaga, sino
en cualquier ciudad, permitiendo que directamente desde el Asistente de Google se pueda decir, por ejemplo,
"Desfibriladores Madrid" y se inicie llame a Victoria, mostrando la ubicación de los desfibriladores, si se trata
de Málaga, con el geoportal permitiendo indicar la ruta hacia el desfibrilador, pero si se trata de otra ciudad,
mostrará como ejecutar la aplicación de Cruz Roja y la Fundación del Corazón Ariadna. En el video se muestran ambas
opciones:
Varios
Contar chistes, consejos y frases célebres
El crecimiento de funcionalidades de Victoria empezó curiosamente con la petición de chistes por parte de los usuarios, aunque no era para lo que se había creado inicialmente. Es un complemento que algunos usuarios usan repetidamente. Victoria dispone de más de 50 chistes cortos y de 20 consejos o frases célebre.
Hablando de sentimientos
Esta es una parte interesante de Victoria que sirve para dar la sensación de que se está hablando con alguien que puede entendernos, aunque de forma muy limitada. De las más de 130 intenciones del usuario que es capaz de detectar Victoria, la mayoría están centradas en este apartado de conversación genérica (Small Talk). A victoria se le puede hablar de como se siente el usuario (triste, alegre), preguntarle a ella por su estado, hablarle de edad, novios, amigos, pedirle matrimonio, insultarla, adularla, preguntarle por dónde vive, dónde trabaja,... y muchos más que tendrás que descubrir hablando con ella. Las respuestas que dan intentan ser divertidas.
Elementos Aleatorios (moneda/dado)
Esta es de las cosas más absurdas que se le podía pedir que hiciera, pero en muchas conversaciones los usuarios le pedían que tirara una moneda o un dado. De hecho, algún chatbot sólo hace eso. Para que supiera que hacer ante esta pregunta, también tiene implementado la generación aleatoria de números y monedas.
2018/12 - Finalista en los Planeta Chatbot Awards 2018 en la categoría New Initiative. Ver Web
2018/10 – Premio a mejor buena práctica TIC en las JOMCAL 2018. Por el proyecto "Victoria la Malagueña. Un
chatbot para el ciudadano y el turista"
Agradecimientos
José Antonio Saborido. CEMI. Por mejoras en callejero y geoportal
Equipo de Datos Abiertos CEMI (Isabel Ruiz, Francis Pérez y Agustín Porras). Por adecuación de datos
abiertos y actualización de conjuntos de datos.
José Luís Casado por diccionario de palabras malagueñas.
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